Preguntas Frecuentes
¿Cómo manejan mi privacidad?
En Lurien Lifestyle Inc., tu privacidad es sagrada.
Entendemos que la confianza está en el corazón de toda conexión significativa — y honramos esa confianza protegiendo tu información personal con el más alto nivel de cuidado.
Nunca compartimos ni vendemos tus datos. Cada detalle que compartes con nosotros se utiliza únicamente para mejorar tu experiencia — para ayudarnos a conocerte mejor, servirte mejor y hacer que cada interacción con Lurien se sienta personal, fluida e inspiradora.
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar información básica como tu nombre, correo electrónico y código postal. Esto nos permite completar tus pedidos de manera eficiente y ofrecerte recomendaciones pensadas y adaptadas a tus preferencias.
Nuestra plataforma está construida con medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tus transacciones y datos personales permanezcan completamente seguros. Con Lurien, puedes comprar, explorar y conectar con confianza.
Si alguna vez tienes preguntas sobre cómo protegemos tu privacidad, hemos respondido algunas de las más comunes a continuación. Y si necesitas más apoyo, por favor contáctanos — nuestro equipo siempre está aquí para escuchar.
¿Qué información recopilan y guardan?
Para crear una experiencia de compra fluida y personalizada, podemos recopilar información esencial como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y detalles de pago.
Cuando creas una cuenta, puedes comprar fácilmente usando tu nombre de usuario y contraseña personales. Estos permanecen activos hasta que decidas desactivar tu cuenta.
Para tu protección, nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito.
Guardamos de forma segura solo lo necesario — como tu nombre de usuario, contraseña y dirección — para hacer que tus futuras visitas sean sencillas.
¿Por qué necesitan mi correo electrónico?
Tu correo electrónico es nuestra forma de mantenernos conectados: para confirmar tus pedidos, compartir actualizaciones de envío y brindar una atención al cliente atenta.
Si decides suscribirte, también recibirás nuestro boletín Lurien: un espacio íntimo donde compartimos ofertas especiales, lanzamientos de productos e inspiraciones diseñadas para nutrir tu bienestar.
Tu información nunca se comparte ni se vende. Permanece con nosotros, de manera segura y respetuosa.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Absolutamente. Utilizamos encriptación avanzada y redes de pago seguras para proteger cada transacción.
Tus detalles de pago se transmiten de forma segura y nunca se almacenan en nuestro sitio web ni en nuestros servidores. Este es el mismo nivel de protección digital en el que confían los principales bancos e instituciones.
Puedes comprar con total tranquilidad.
¿Qué son las cookies y por qué las usan?
Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu navegador que nos ayudan a reconocerte cuando regresas. Nos permiten recordar tus preferencias — como tu idioma, región o productos favoritos — y crear una experiencia más fluida y personalizada cada vez que nos visitas.
Estas cookies se utilizan únicamente para mejorar tu experiencia con nosotros. No compartimos ni vendemos estos datos.
¿Cómo mantienen la privacidad de mis compras?
La discreción es parte de la experiencia Lurien.
Todos los pedidos se envían en empaques sencillos y sin marcas, sin logotipos ni detalles del producto visibles. Solo tu nombre y dirección postal aparecen en la etiqueta, asegurando que tus compras permanezcan completamente privadas y sean conocidas solo por ti.
¿Cuál es su Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos?
En Lurien, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Buscamos un proceso simple y transparente para todos los envíos, devoluciones y cambios.
Para obtener información completa y detallada sobre nuestra política general, elegibilidad para devoluciones, plazos y cómo iniciar un proceso de devolución, por favor visita nuestra Página de Política de Envíos, Devoluciones y Reenbolsos.
