Politique de confidentialité – Lurien

Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web, https://lurien.ca. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Ce site web est exploité au Canada et est soumis aux lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection la vie privée.

Notre site web fonctionne via WooCommerce et d’autres services de soutien qui nécessitent certains renseignements personnels afin de traiter les commandes et de maintenir le bon fonctionnement de la plateforme. Lors du processus de paiement, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation et d’expédition, votre courriel, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, votre adresse IP et les informations de votre navigateur. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers tels que Stripe ou PayPal et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Ces informations sont utilisées uniquement pour exécuter vos commandes, gérer l’expédition, vérifier les transactions, fournir un soutien à la clientèle et respecter les obligations légales au sein de la juridiction canadienne.

Lorsque vous répondez au sondage Lurien, soumettez un formulaire sur notre site web ou effectuez un achat, vous pouvez choisir de donner votre consentement explicite pour recevoir des communications marketing. Avec ce consentement, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour envoyer des infolettres, des offres promotionnelles, des mises à jour de produits et d’autres communications liées à notre marque. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus dans chaque courriel.

Si vous nous contactez via un formulaire sur le site, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre message et des informations techniques telles que votre adresse IP et les détails de votre navigateur. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et pour fournir un soutien à la clientèle.

Si vous laissez un commentaire sur notre site web, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des indésirables (spam). Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse courriel peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

Si vous téléversez des images sur le site web, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (GPS EXIF), car d’autres visiteurs peuvent être en mesure de détecter ces informations.

Notre site web utilise des témoins (cookies) pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience de navigation. Les témoins peuvent être utilisés pour les fonctionnalités du panier d’achat, la gestion de session, les outils de vérification de l’âge, les préférences d’affichage et les registres de consentement aux témoins. Si des outils d’analyse tels que Google Analytics sont activés, des informations anonymes sur votre activité de navigation peuvent également être recueillies. Vous pouvez désactiver ou gérer les témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Certains contenus de notre site peuvent inclure du matériel intégré provenant d’autres sites web, tels que des vidéos, des images ou des articles. Le contenu intégré se comporte exactement comme si vous aviez visité l’autre site web directement, ce qui signifie que ces sites web peuvent collecter des données, utiliser des témoins et suivre votre interaction conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des tiers essentiels à l’exploitation de notre entreprise. Ceux-ci incluent les processeurs de paiement tels que Stripe et PayPal, les transporteurs tels que Postes Canada, UPS ou FedEx, les outils de livraison de courriels tels que WP Mail SMTP ou Mailchimp, et les systèmes de sécurité conçus pour détecter le spam ou les activités malveillantes. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations uniquement pour les fonctions nécessaires à l’exploitation de notre site web et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d’autres fins.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives et techniques pour protéger vos informations, notamment le cryptage SSL, l’accès interne restreint et des outils de surveillance de la sécurité. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous nous engageons à appliquer les pratiques de sécurité standard de l’industrie pour protéger vos données.

Nous ne conservons les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire. Les commentaires sont conservés indéfiniment, les informations de compte utilisateur restent actives jusqu’à ce que l’utilisateur demande leur suppression, et les informations de commande sont conservées conformément aux exigences légales et fiscales au Canada. Les messages soumis via les formulaires de contact ne sont stockés que jusqu’à ce que votre demande ait été traitée.

Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections, de demander la suppression le cas échéant et de retirer votre consentement aux communications marketing. Ces droits ne s’étendent pas aux données qui doivent être conservées à des fins légales, administratives ou de sécurité.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par le biais d’un service automatisé de détection des indésirables, et certaines informations peuvent être traitées sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, selon l’infrastructure de chaque fournisseur de services.

Ce site web est destiné aux adultes âgés de 19 ans ou plus. Nous ne recueillons ni ne stockons sciemment des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 19 ans. Si nous apprenons que des informations ont été recueillies auprès d’un mineur, nous les supprimerons rapidement.

Si vous souhaitez exercer vos droits, demander plus d’informations ou nous contacter concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web ou par courriel à hello@lurien.ca.

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois du Canada.

Dernière mise à jour : Novembre 2025